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Responsable de telemarketing y captación de fondos

(Contrato indefinido)

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Bajo la supervisión directa de la persona Responsable Adjunta del departamento de Socios, Socias y Fondos (Área de Captación), su objetivo principal será el crecimiento en socios y socias a través de llamadas de teléfono. Incluye preparar la estrategia de crecimiento mensual por este canal; hacer seguimiento diario; elaborar calendario; gestionar y manejar bases de datos, solicitar presupuestos y negociar condiciones con empresas proveedoras; coordinar el trabajo de acuerdo con los objetivos marcados; redactar argumentarios, dar formación a los y las agentes; hacer seguimiento de la calidad de las llamadas a través de escuchas, solventar dudas y evaluar el proyecto regularmente.

REQUISITOS

Experiencia previa:

  • Experiencia de al menos dos años en captación de socias y socios por telemarketing.
  • Experiencia de trabajo con empresas proveedoras de servicios.
  • Experiencia en gestión, manejo y segmentación de bases de datos.
  • Amplia experiencia de trabajo en equipo.

Conocimientos requeridos:

  • Conocimientos en captación de socios, socias y fondos en general.
  • Conocimientos en evaluación cuantitativa y cualitativa de resultados.
  • Manejo de Excel/Calc.
  • Análisis y segmentación de bases de datos.
  • Manejo de herramientas CRM.
  • Conocimientos de lengua inglesa nivel medio-alto.
  • Conocimientos avanzados de ofimática y herramientas de internet (manejo de procesadores de texto, módulo de presentaciones, correo electrónico y páginas web).

Competencias:

  • Capacidad para el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales (habilidades sociales).
  • Capacidad de respuesta al trabajo bajo presión en un entorno cambiante, siendo capaz de priorizar y responder de forma rápida y correcta.
  • Adaptabilidad al cambio y rigor en el trabajo.
  • Atención al detalle y organización del trabajo.
  • Excelente expresión oral y escrita, siendo capaz de comunicar de forma concisa y motivadora.
  • Capacidad de análisis y planificación.
  • Iniciativa y resolutividad.

Además debe existir una alta motivación para el trabajo de derechos humanos y una identificación con los principios y misión de Amnistía Internacional, valorando antecedentes de pertenencia o colaboración con la organización.

SE VALORARÁ

  • Experiencia previa de trabajo remunerado/voluntario en el tercer sector.
  • Conocimientos sobre género y experiencia en incorporar la perspectiva de género en su trabajo.
  • Conocimientos de gallego, catalán o euskera.

    CONDICIONES LABORALES

    Se ofrece una remuneración bruta anual de 35.274,17 Euros.  Jornada laboral de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes. El contrato será de carácter indefinido, con un período de prueba de dos meses. El lugar de trabajo está situado en Madrid.

    La incorporación al puesto será en enero de 2020.

    ENVÍO DE CURRICULUM VITAE

    Aquellas personas interesadas en este puesto de trabajo deben enviar el curriculum vitae, con fecha límite 15 de diciembre de 2019, indicando la referencia (Ref.: telemarketing), a la siguiente dirección de correo electrónico: rrhh@es.amnesty.org o a la dirección postal:

    Amnistía Internacional -Secretariado Estatal (Ref.: telemarketing)
    Fernando VI, 8 1º izda.- 28004 Madrid
    Tfno.: 91 310 12 77
    Fax: 91-319 53 34

    Las pruebas y entrevistas tendrán lugar en Madrid. La incorporación al puesto será en enero de 2020.

    Descarga la convocatoria en formato PDF: